Nós oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil via Correios.

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores internacionais diretamente para o Brasil.

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Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores internacionais diretamente para o endereço informado no checkout de nossa loja no momento da conclusão do pedido.

Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 25 dias úteis após o despacho do produto, podendo se estender para até 55 dias úteis.

A greve dos Correios pode impactar em  nossos prazos, mas os envios estão sendo realizados normalmente e estamos acompanhando as informações.

Devido também ao Covid-19 e por medidas protetivas adotadas nas alfândegas internacionais, poderá ser que o prazo limite seja maior, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.

O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento e após o Processamento Logístico do mesmo.

Confirmação do Pagamento:

Após a compra, a confirmação do pagamento poderá levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão de crédito.

Processamento Logístico:

Você receberá no seu e-mail e no contato informado no ato da compra o seu código de rastreio. O prazo de envio do código se dará em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.

É importante conferir sempre os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Insucesso de coleta

A Loja Saturninos tem o compromisso de realizar até três tentativas consecutivas de coleta, até 48 horas após a última tentativa. Caso o carteiro não seja atendido ou o endereço esteja incorreto, o pedido retornará para a nossa Central e será reenviado. O valor do reenvio será custeado pelo cliente.

Possui alguma dúvida?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail, nossa equipe estará disponível para melhor te atender.

Atendimento 24h/7 - normalmente respondemos dentro de poucas horas

E-mail: atendimento@saturninos.com

ara o endereço informado no checkout de nossa loja no momento da conclusão do pedido.

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